【QDH温泉课堂】中国温泉旅游发展现状及趋势-泉都汇

一、我国温泉旅游发展现状

我国对温泉的开发和利用历史悠久，最早是用于洗浴。泡汤文化自秦始皇时代便有，后来其医用价值逐步被发掘出来，温泉成为疗养胜地。但在古代，温泉享乐还只是皇家和贵族的专利，民间的开发和利用极少。

新中国成立以后，为了使温泉资源为民所用，政府出资在全国各地修建了一批温泉公共疗养机构，但其用途局限于洗浴和疗养，大都功能单一，设备简陋。改革开放以后，经济发展带动了一批老温泉地升级换代。温泉旅游要想重新占领市场，不仅硬件上要更新，更重要的是如何延续中国千年的汤文化，打造有世界影响力的温泉旅游品牌。

(一) 国内的温泉旅游市场

从供给方面来看，我国地热资源丰富，除黑龙江、上海、宁夏三省、市(区) 外，都有可供开发利用的地热资源分布。温泉在全国的分布不均匀，有些省份和地区分布较为集中，如云南省最多，有603 处，占全国温泉总数的1/3,其中大理就有104 处; 西藏有283 处; 广东有257 处; 四川有220 处，其中甘孜占了大部分; 福建有174 处，这五个省份累计占了全国温泉总数的70% 。2 有些地区面积不大，但温泉分布的密度较大，如台湾有温泉80 多处.3与此同时，温泉所在地或是历史文化背景深厚，或是拥有极具特色的民风民俗，又或是资源禀赋极高，旅游开发潜力都很大。截至2007 年，我国温泉类的旅游区(点) 中，4A 级的景区(点) 有22 处,3A 级的8 处,2A 级的12 处。其中以经济相对发达和人口稠密地区居多，如广东、湖南、海南、江西等，温泉开发规模大、形式新、规模水平高，代表目前国内温泉开发的最高水平; 而经济相对落后地区，如西藏、四川、云南等，虽然温泉资源丰富，但温泉旅游的开发较为滞后。全国范围来看，温泉旅游已经开始向主题游乐、休闲度假和旅游地产方向纵深发展，如珠海海泉湾温泉等。从需求方面来看，伴随市场经济的发展，日益频繁的上午会议活动、政府间交流活动、企业商务洽谈和员工培训等，促进了休闲度假市场的繁荣；国内旅游市场出现新的消费阶层，他们有休闲度假的需求，且具备一定消费能力。因此，温泉旅游的消费市场已经日趋成熟。但总的说来，产品供给跟不上市场需求。

(二) 温泉旅游产品类型及特色

1.“温泉+生态农业”

温泉结合生态农业产品的开发模式实际上是生态可持续的能源循环利用型开发模式，既利用了地热资源作为温泉洗浴的康体休闲度假功能，同时又利用水资源等实现种植、养殖等生态农业产业效益。生态农业有效地改善了度假区的生态环境，充实了旅游度假区的休闲娱乐项目，使得整个区域和谐发展，通过两种盈利途径使经营风险最小化。此类项目充分利用了地热资源，但是其特色往往不是温泉，而是以生态农业形成的环境或娱乐项目，如北京蟹岛、地热博物馆等。此类项目对于大众游客吸引力较大，特别是对家庭、中老年聚会等市场，但是对于会议、度假游客来说吸引力并不大，产生的旅游消费也相对较少。

这种产品以生态资源为吸引力，对温泉地的自然环境条件有特殊要求，在开发时，首先要注重保护生态环境，坚持可持续发展和保护性开发，因地制宜打造生态温泉景观; 其次要利用温泉资源进行生态农业开发，进行特色养殖和种植，打造温泉生态农业观光产品。

2.“温泉+商务会议”

温泉旅游的主要消费群体之一是商务旅游者和会议旅游者。随着经济的发展和经济全球化的不断深人，国际国内的商务旅游和会议旅游日渐增多。这两部分旅游者的共同特点是，消费水平高、逗留时间长、非基本旅游消费支出比例大，同时比较注重文化品位。商务会展旅游者的消费能力是一般旅游者的4~5 倍。商务旅游者公务之余更青睐于购物、观光、美食、运动、保健和娱乐等。这些正是温泉度假旅游的优势所在，商务会议旅游为温泉休闲提供了广大的市场客源。许多温泉地正是看中了商务会议的经济拉动效应，把商务和会议旅游者作为主要目标客源，以此作为温泉旅游的主打产品开发。商务会议市场潜力大，但是对旅游地的形象、设施设备和接待服务水平提出了更高的要求，这种模式的投资通常较大，但有利于扩大温泉的知名度和影响力，经济乘数效应大，如北京九华山庄温泉等。

3.“温泉+文化体验”

世界上较为成功的温泉品牌都拥有独特的文化理念，资源类型或有相似，项目设计也可以参照临摹，但是文化却是独一无二、难以模仿的。国内很多温泉企业已经认识到文化的重要性，在开发温泉度假产品时，注重文化氛围的营造和品味的提升。
文化是依托历史和社会环境的，有些温泉地古朴的民风和特色洗浴习俗本身就是巨大的旅游吸引物，游客在享受温泉产品的同时，还可以获得精神上的体验享受。将文化与温泉洗浴融合，不仅要给温泉产品赋予文化的内涵，装修设计上也要处处体现文化理念，为消费者提供美轮美奂的温泉文化体验享受。
通过优美的环境、舒适的温泉洗浴方式、引起共鸣的温泉洗浴文化和康体疗养效果达到温泉的品牌化经营。这种产品投资在中等规模，收益较快，且生命周期较长，有利于形成产品品牌和企业品牌并扩大经营，如珠海御温泉度假村等。

4.“温泉+休闲度假”

温泉旅游实现了温泉养生、保健功能与休闲度假概念的完美结合，集养生、保健、美容、休闲、度假等功能于一体，通过提供系列化的服务来满足消费者多方面的需要，使消费者体验到一种全新的生活休闲方式。把传统温泉的单纯“泡汤”提升为以健康为主、欣赏风景为辅的休闲度假旅游时尚。该类产品的开发要求开发商具有很强的融资能力和经营运作能力，才能实现大规模的控制土地资源和长线投资开发项目，如海南兴隆温泉康乐园等。

5.“温泉+综合娱乐”

利用温泉资源结合水上娱乐项目，以时尚为主题，为人们带来全新的体验和享受。温泉与水上娱乐、歌舞表演等结合起来的综合开发模式，需要利用较大规模的土地资源和投资，但是很难形成特色。这种旅游产品可能抓住了消费者一时的心理需求，同时由于其综合性和较大的场地空间可以承接一些大型的表演活动，便于宣传造势吸引游客。此类项目在阶段时间内能有较好的客源，但是这些客源的忠诚度不高，且自身的旅游产品容易被别的项目所复制，形成恶性竞争，投资风险较大。如果依托这一模式开发温泉地产项目，则获利很大，如珠海海温泉湾温泉。

二、温泉旅游中开发存在的问题

休养一娱乐一度假的-保养温泉旅游在我国的发展经历了由疗养一阶段D。根据市场的需求进行温泉的开发和利用，仅有二十余年，与国外温泉旅游产品的发展水平相距甚远。温泉旅游的开发，大多是基于旧的温泉疗养场所，根据资源禀赋和市场需求，重新规划设计，在基础设施设备和旅游服务功能方面仍有待提高，温泉产品设计和活动项目设置也处在对国外成功温泉旅游品牌的模仿阶段。温泉旅游在开发过程中，缺乏对市场的把握和不同消费群体的心理特征的分析，制约了温泉旅游的健康发展。

(一) 重概念轻内涵

许多温泉度假地仅停留在对温泉概念的开发，而忽视对温泉文化内涵的挖掘。温泉旅游产品层次单一，多是初级产品，没有从多层面开发出休闲娱乐、保健养生等旅游服务产品来丰富洗浴内涵; 温泉旅游活动项目设计千篇一律，没有体现温泉“质”的差异。如现在流行的一些温泉酒店和温泉度假区，仅仅以温泉洗浴为噱头，实际产品内容和服务功能还是餐饮、住宿、娱乐等，和普通酒店、度假区无异。

温泉旅游的开发，水是基础，也是灵魂。许多温泉旅游地重视温泉开发利用，而忽视了水资源的保护。一方面要保证温泉的水质，给旅游者真正的健康享受; 另一方面，实现温泉资源的循环利用，减少污水对周边环境的影响。政府也应当投人更多，制定相关的政策法规，加强温泉旅游资源的保护，对温泉的开发利用以及废水的排放制订相应的标准和规范。

(二) 重硬件轻软件

温泉旅游的开发主要投入在硬件设备方面，而忽视了在软件方面的打造，如人力资源、服务理念、文化主题、品牌形象等。一个温泉度假地的管理体系是否科学、服务人员专业技能的好坏、整体服务意识是否健全、形象定位是否准确都直接关系到温泉旅游地的生命周期长短和可持续性强弱。

珠海御温泉的成功，展现了温泉度假综合产业的强势竞争力，但也与其不断在文化理念、服务理念和管理理念等方面的探索和提升是不可分割的。很多温泉企业仅仅注重硬件水平，修建一流的温泉酒店、会所和娱乐场所，在设施设备上也追求国际水准，而忽视了软件方面的提升，其经营效果也只能望其项背。

(三) 重模仿轻创新

国内温泉旅游地在景观设计和建筑风格方面普遍存在对日本和欧美风格的抄袭，缺少用本国文化、本土文化和民俗文化进行全方位、系统包装，温泉旅游产品同质化严重，缺乏特色产品。如北京郊区投资大型温泉度假地，大多用皇家园林风格。风格的雷同导致产品缺乏市场竞争力，难以对消费者形成独特吸引力。在日本和欧美地区，成功的温泉旅游产品是源于多年对市场的把握和了解，而我国的温泉旅游才刚刚起步，不从文化理念和服务水平方面学习，仅在外观上模仿，是难以形成独特的风格，在市场上形成品牌的。在对北京郊区温泉度假产品进行的市场调研中，我们发现游客普遍认为蟹岛绿色生态度假村的吸引力超过了其他温泉度假地，主要原因在于蟹岛在温泉旅游开发理念上创新。蟹岛的建筑风格采用北京四合院，把温泉和老北京文化巧妙结合起来，同时设有其他项如垂钓、温泉娱乐、采摘等，给游客以极大的亲和力，成为京郊吸引散客出游的一大亮点和热点。

(四) 重大众市场轻细分市场

目前国内温泉旅游的市场定位以大众游客为主，忽略了细分市场，缺乏对不同消费者群体的心理和消费特征的把握。提供的都是同质性产品，缺乏专为细分市场设计的、满足特定消费群体的专项旅游产品。如北京郊区小汤山的九华山庄、龙脉温泉、温都水城等，其实提供的都是同质性产品。不同的消费群体在温泉旅游地的需求是不一样的，如会议游客、商务游客、养生游客、家庭游客和普通散客，对温泉旅游项目的选择、娱乐的方式和设施设备的要求都不一样。这要求温泉旅游的产品类型和项目设置既有一定的丰富度，又要有针对性。

三、我国温泉旅游的发展趋势

将地热资源转化为温泉旅游产品，温泉的水质和水量是首要条件，但要想在市场上树立温泉旅游品牌，仅依靠温泉的品级是不足以打造旅游核心吸引物的，文化上要提升，在功能、服务和项目设置方面也要与国际接轨。除此之外，温泉旅游产品的市场影响力还受诸多因素的影响，如所处的地理区位、文化氛围的营造，自然景观条件和服务设施配套等。

国外温泉度假地的发展演化规律表明: 在旅游设施和项目上，温泉旅游从简易化、单一化向高层次、多样化发展; 在环境营造上，从忽视环境氛围的营造到追求高质量、高品位的环境，从室内封闭的沐浴环境转向露天温泉洗浴; 在旅游功能上，从单纯的温泉治疗，到温泉治疗与休闲娱乐并重，再到多种旅游功能综合发展的演变。

因此可以预测，营造高质量的度假环境，提供多样化、高档次的康体旅游产品，具备舒适周到的旅游服务，以及塑造鲜明的文化特色将成为温泉度假地发展的新趋向。

(一) 复合模式一温泉旅游度假区

温泉旅游的开发要结合温泉地的实际情况，还要考虑目标市场的消费需求。目前国内休闲度假旅游已经开始分化，出现了个人养生、“企业养生”商务会议、家庭度假等不同消费群体,他们对休闲度假产品的需求呈现多样化。因此未来国内温泉旅游项目的规划和开发，重在多打造复合型、多功能的温泉旅游度假区，以覆盖更多的消费群体。

项目设置上，既有丰富多彩的户外水上娱乐项目和表演活动，又有幽静舒适的温泉SPA、理疗和康体项目; 既有满足商务会议的各类服务接待设施和场所，又有为个人和家庭的休闲度假而准备的特色温泉旅游项目，动静结合，情景相融。

(二) 打造文化体验式产品

温泉旅游实质上是旅游者对温泉旅游地沐浴文化的体验，温泉旅游开发就是温泉沐浴文化的塑造。文化是旅游活动的灵魂，温泉旅游的发展更要注重文化的挖掘。仅凭借资源难以树立品牌形象和开发附加旅游项目，只有依托文化，才能与市场上其他资源类似产品相区分，打造独具魅力的温泉旅游产品，并保持长久的生命力和竞争力。

阿尔文.托夫勒在《未来的冲击》中预测，服务经济的下一步将是体验经济，要为消费者营造独特的体验，形成独特的消费体验产品才能获得市场，温泉旅游也要由单纯洗浴功能转变为消费者体验的策划者，并提供体验的消费场所2 以日本为代表的亚洲温泉洗浴文化和以布达佩斯为代表的西方温泉洗浴文化，都值得我们去借鉴。未来的体验式温泉旅游产品在内容上,除了传统的温泉洗浴、药物疗养、休闲养生之外，要开发附加产品，丰富温泉旅游的层次; 在形式上，主题一定要鲜明，要注重与文化相融，情景与意境的营造要有想象力和创造性。

(三) 注重环境的营造和服务理念的提升

温泉地优越的自然环境，可以成为温泉旅游的观赏游览项目，即使自然环境方面的条件欠缺，也可以通过人工的方法进行温泉景观的营造，使温泉旅游意趣但总体而言，温泉旅游开发一定要与环境相协调，要充分利用自然资源打盎然。造温泉吸引物，将自然景观与人造景观相结合，3 至高境界是使温泉旅游与环境融为一体，亦真亦幻,虚虚实实。

温泉旅游的环境氛围和服务理念，是目前我国老温泉度假地面临的一大问题。温泉旅游是一项以温泉为核心的综合服务体系，包括围绕温泉展开养生、保健、美容、康体、会议等各类服务。要以人为本，处处体现人文关怀，真正把消费者的感受放在首位，@ 为消费者提供细致体贴的人性化服务，形成独特的服务理念才能获得市场认可。

(四) 老温泉度假地的升级换代

20 世纪80 年代以来，我国各温泉度假地纷纷兴建温泉浴池、游泳馆和疗养院。当时没有经过详细的规划设计，大都功能单一，且服务设施简陋，经营至今已经无法满足游客的需求，大部分步人衰退期。要在现有资源和环境的基础,通过资源整合、统筹规划和合理开发，延长老温泉度假地的生命周期，重振老温泉度假地雄风，使其恢复勃勃生机。
在设施和功能上，除了原有的洗浴和疗养，还要满足康体、健身、娱乐和休闲等多种需求; 要重新进行文化主题定位，为老温泉度假地赋予丰富的文化内涵; 在景观设计上，要具有独特性，要与当地风俗相结合，展现地域文化; 在产品构成方面，主要结合客源市场的需求，类型多样,层次丰富。

(五) 打造城市休憩空间

温泉旅游是纯消费的旅游项目，开发投人的成本相对较高，需要有一定数量的消费群体作为保证。其主要的消费群体在都市，目标客源主要是城市的商务消费群体和中产阶层，因此与都市的距离越近、交通条件越好，温泉的吸引力就越大，如果接近城市两小时经济圈，那么温泉旅游产品的价值就更高。温泉并非高消费群体的专利,任何人都渴望在工作之余，能放松身心，减轻压力,逃离都市丛林，回归自然，享受生活的舒适与安逸。因而温泉的开发不一定都要走高品级的路线，定位要同其毗邻的城市经济水平和居民的实际消费能力相适应。

远离客源地的温泉资源地可以考虑进行探险旅游开发，2 或者高档的休闲度假和商务会议型温泉旅游开发，来吸引消费者; 而毗邻大城市的远郊温泉地，应充分发挥其区位优势，可以利用地热资源同乡村旅游相结合，打造以温泉为主要吸引物的乡村旅游新模式。

(六) 以温泉带动休闲与旅游地产业的蓬勃发展

未来温泉度假地的发展方向绝不仅仅是温泉度假村、温泉宾馆之类，而应该是结合度假观光、健身疗养、文化体验和商务会议等功能的综合产业、,0商务会议、康体娱乐以温泉休闲养生功能为核心吸引物，带动度假、会展、等一系列相关休闲产业的发展。充分利用地热资源，将温泉开发与旅游小城镇建设结合，形成温泉产业链，通过规划优化产业结构，并对产业形态和规模进行引导和控制。通过逐步开发温泉商业地产和温泉住宅地产，建设温泉产权式酒店、温泉别墅。促使温泉旅游地从单纯的温泉旅游向休闲旅游方向发展，旅游地产将在其间扮演主要角色。

(七) 温泉旅游的可持续发展

21世纪被称为“生态文明时代”，无论是发达国家还是发展中国家，生态环境、生态城市、生态社区、生态景区都是社会发展的最终趋势，温泉的开发和利用更应当秉承生态、环保和可持续的原则。

随着未来科学技术手段的提高，在温泉旅游的开发中应当充分运用各种科技手段，实现温泉资源的合理利用和开发，在温泉旅游地的规划建设中能逐步组成“资源一产品-再生资源”的反馈循环模式，让所有的物质、资源能在景区、景区社区中不断地进行经济循环并合理持久地使用，不生产或者只生产很少的废弃物，把游客活动对自然环境的影响降低到最小的程度，打造良好生态旅游环境。以北京郊区的温泉度假会议中心为例，该项目就是各项资源循环利用的基础上，全力打造景区大产业链的循环，通过“中水回收”方式对污水进行无公害处理，并通过生物净化实现资源再利用，逐步形成“旅游业一林业一农业一旅游业”的大产业链循环模式，使温泉旅游真正走上可持续发展之路。温泉是追求健康新概念的旅游方式，因而温泉旅游的开发应当秉承环保、可持续的理念。为了促进温泉旅游产业健康发展，正确引导温泉旅游的开发和保护温泉旅游资源，政府相关部门应当出台相应的政策法规，规范温泉旅游市场; 同时，制订相关标准和等级评定体系，为消费者选择温泉旅游产品提供一定的参考依据。